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 Introdução
Este livro revela-lhe tudo o que é preciso saber para utilizar o
correio-electrónico – o suporte de comunicação mais eficaz, mais económico e
mais utilizado em todo o mundo. Os exemplos apresentados são ilustrados com os
principais programas de correio-electrónico: Gmail, Microsoft Outlook e Windows
Mail. Os leitores, iniciados ou experientes, mesmo utilizando outros programas,
irão usufruir dos tutoriais, dicas e sugestões deste livro, independentemente de
usarem o e-mail em casa, na escola ou na empresa.
Nesta obra, ilustrada a cores, o leitor poderá descobrir…
- as funcionalidades disponíveis nos principais programas de
correio-electrónico;
- a estruturar as suas mensagens para obter um maior impacto;
- como poupar tempo e dinheiro organizando a sua informação com pastas,
etiquetas, assinaturas, respostas automáticas e livro de endereços;
- como ordenar e filtrar automaticamente as mensagens para dar mais
atenção às de maior importância;
- o que deve e não deve fazer na resposta, reenvio, reencaminhamento –
manual ou automático – de mensagens;
- como ter sucesso no envio de ficheiros anexos (mapas, gráficos, textos,
fotografias,…);
- a ética do e-mail;
- os cuidados a ter para manter as suas mensagens privadas;
- como evitar spam e mensagens com vírus;
- quais os aspectos legais a considerar;
- quando escolher outras formas de comunicação em detrimento do e-mail;
- … e muito mais!
Índice
Índice
| 1. |
O
correio-electrónico (e-mail) |
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O que é o correio-electrónico? |
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Correio-electrónico: questões introdutórias |
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Vantagens
Os endereços
A estrutura dos endereços
Domínios na Internet
Como definir endereços
A política de utilização do correio-electrónico
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| 2. |
Os programas de
correio-electrónico |
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Windows Mail
Microsoft Outlook
Gmail
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| 3. |
Configuração |
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Informações necessárias para a configuração |
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Dois nomes de utilizador no mesmo endereço!
Verifique a data do sistema! |
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Passwords e segurança |
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Não deixe as janelas abertas! |
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Alterar a interface do programa de
correio-electrónico |
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Ordenar a lista de mensagens
Alterar o som de notificação de novas mensagens |
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Definir a que horas «chega o carteiro»
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| 4. |
Escrever e enviar
mensagens |
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Nova mensagem |
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Microsoft Outlook
Gmail
Windows Mail |
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Destinatário(s) (Para) |
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Escrever o endereço no final |
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Mensagem com conhecimento de... (Cc) |
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Mensagem sem conhecimento do destinatário
principal (Bcc) |
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O próprio endereço em Bcc |
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Identificação do assunto
Actualizar o assunto
A mensagem |
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Formatação
Verificação ortográfica
Terminologias locais, num mundo global
Smileys e acrónimos mais utilizados
Os anexos |
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Regras a seguir
Mensagens devolvidas
Limites dos servidores
Informação escondida nos anexos |
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Assinaturas |
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Disclaimers/Avisos Legais
Respostas automáticas |
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Definir o grau de urgência da mensagem
Enviar a mensagem |
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Enviar mais tarde
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| 5. |
Receber e responder
às mensagens |
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Da pasta «Iitens enviados» para a pasta «A
receber»
Anexos ‘perigosos’
Gravar os anexos recebidos
Recibos de leitura
Reencaminhar mensagens |
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Reencaminhar, mas sem exagerar
Não reencaminhar ciber-esparrelas
Reenviar mensagens
Reencaminhamento automático |
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Responder ao correio |
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Responder acima e não abaixo
Assinalar o texto da mensagem inicial
Tom da resposta
Tempos de resposta
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| 6. |
Organização |
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Organizar mensagens em pastas |
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Pastas no Outlook e Windows Mail
Pastas no Gmail
Definir a estrutura de pastas
Manter ‘limpa’ a pasta «A receber»
Etiquetas no Gmail |
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Livro de endereços |
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Grupos de endereços
Não usar grupos para o que deve ser personalizado! |
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Pesquisar o correio-electrónico
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| 7. |
Segurança |
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e-lixo (spam) |
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Não responder a mensagens indesejadas
A protecção contra correio publicitário não desejado
Listas brancas e Listas negras
Falsos positivos e falsos negativos
As Regras/Filtros
Sistema ‘tira-teimas’
Phishing
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Mensagens seguras com certificados digitais |
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Identidades forjadas
Obter um ID digital
Enviar mensagens certificadas
Encriptar mensagens |
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Cópias de segurança |
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Copiar uma mensagem
Copiar pastas e mensagens
Copiar o Livro de endereços
Copiar as Assinaturas
Copiar as definições da conta de correio
Copiar as mensagens do Gmail
Fazer cópias de segurança para o Gmail
O ‘caso’ da cópia de segurança indesejada
Aceder ao e-mail num computador público
E endereços temporários para evitar spam e vírus
Mensagens que se auto-destroem
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8. |
e-mail ou …? |
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e-mail interno ou papel?
e-mail ou telefone?
e-mail ou Messenger?
e-mail ou…e-mail!
A ética do e-mail |
Autor
Libório Manuel Silva é
editor no Centro Atlântico e consultor Internet.
É autor de mais de 20 livros − em 3 editoras −, sobre Inovação, Gestão e
Tecnologias («Google», «palavras de Fernando Pessoa», «o
livro quase branco das ideias»,«O
Guia do Telemóvel», «Outlook
Express 6», «O Ano do Multimedia», «Introdução à Internet»,…), e de mais de
100 artigos publicados nos principais jornais e revistas portugueses.
Tem dez anos de experiência como docente no ensino superior, uma pós-graduação
em Gestão e uma outra, internacional (EUA, França, Coreia do Sul e Japão), em
Excelência nos Serviços.
Comentários dos Leitores
Navegar com conhecimento
O Centro Atlântico continua dedicadamente a cumprir a sua missão de tornar mais
fácil aos cidadãos o domínio da tecnologia e dos ambientes virtuais. Libório
Silva desenvolve agora um guia intuitivo para o correio electrónico, nas suas
versões mais populares, Gmail, Outlook e Windows Mail. A simplicidade dos
ensinamentos e a abundância de imagens tornam o guia bastante fácil de utilizar,
embora granítico em relação a qualquer cedência ao facilitismo. Particularmente
interessante é o capítulo sobre configurações, o calcanhar de Aquiles do
utilizador comum.
Público, 2 de Janeiro de 2009
O correio electrónico, conhecido por e-mail, tornou-se tão
rotineiro no seu uso comum que parece não ter segredos. No entanto, é sempre bom
colocar as rotinas em causa e tentar compreender como fazer uma melhor
utilização.
Exame, Outubro de 2008
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