INTRODUÇÃO
CAPÍTULO 1
A PROBLEMÁTICA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
1.1 A Era do Conhecimento
1.2 Dos Dados ao Conhecimento
1.3 Tipos de Conhecimento
1.4 Gestão do Conhecimento
1.5 Importância da Gestão do Conhecimento
1.6 Os Princípios da Gestão do Conhecimento
1.7 Desafio da Gestão do Conhecimento
1.8 Obstáculos
1.9 Gestão do Conhecimento e a Inovação
1.10 A Importância dos Aspectos Humanos
1.11 Medir o Valor do Conhecimento
CAPÍTULO 2
MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.1 Modelo de Aprendizagem Organizacional
2.2 Ciclo da Gestão do Conhecimento
2.3 Cultura Organizacional
2.4 Estilos de Liderança e de Gestão
2.5 A Estrutura Funcional na Área do Conhecimento
2.6 Tecnologias de Suporte
2.7 Estratégia do Conhecimento
CAPÍTULO 3
APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
3.1 Generalidades da Gestão do Conhecimento
3.2 Orientações na Construção do Conhecimento
3.3 Factores Facilitadores da Gestão do Conhecimento
3.4 Estratégias de actuação
CAPÍTULO 4
PERSPECTIVA DE IMPLEMENTAÇÃO
4.1 Tipos de projectos
4.2 Factores principais de sucesso de um projecto do conhecimento
4.3 Gestão do conhecimento – um processo contínuo
4.4 Considerações finais
CONCLUSÕES
REFERÊNCIAS
ANEXO 1
Estratégia de Investigação
ANEXO 2
Questionário sobre a Gestão do Conhecimento
ANEXO 3
Análise e Interpretação dos Dados
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