Introdução

Você pode perfeitamente ter sucesso como líder brilhante e vencer a série de problemas ‘assassinos’ que todos os gestores têm de enfrentar!

• A verdade sobre a formação de equipas ganhadoras e sobre a definição de funções de alta produtividade

• A verdade sobre o facto de os colaboradores ‘felizes’ nem sempre serem os mais produtivos

• A verdade (surpreendente) sobre os comportamentos que quer realmente recompensar

Simplesmente, as melhores ideias sobre gestão
A VERDADE E NADA MAIS QUE A VERDADE

PREFÁCIO

Os gestores são constantemente bombardeados com conselhos de consultores, de professores, de jornalistas de negócios e dos mais variados ‘gurus’ da gestão sobre a forma de gerir os seus colaboradores. Muitos destes conselhos até são bem elaborados e valiosos. Contudo, a maioria consiste em generalizações grosseiras, ambíguas, incoerentes ou superficiais. Outros estão mesmo completamente errados. Além disso, independentemente da qualidade, parece não haver abrandamento no fluxo destes conselhos. Bem pelo contrário.
Os livros sobre gestão e negócios substituíram a literatura sobre sexo, auto-ajuda e perda de peso nas listas dos best-sellers de literatura não-ficcionada.
Ensino e escrevo sobre a gestão de pessoas em contexto de trabalho há mais de 35 anos. Como parte da minha pesquisa para os meus livros, li mais de 25 000 estudos (experimentais) sobre comportamento humano. Apesar de os meus amigos mais práticos serem, quase sempre, muito rápidos a criticar investigações e o teste de teorias, este estudo forneceu-me inúmeras visões sobre o comportamento humano. Infelizmente, até à data, ainda não existia nenhum estudo sumário e conciso sobre pesquisa comportamental que deitasse fora o jargão e que fornecesse aos gestores a verdade sobre o que funciona ou não na gestão de pessoas em contexto laboral. Bem, isso deixou de ser verdade. Este livro foi escrito para preencher essa lacuna.

Organizei este livro em torno de tópicos-chave sobre as problemáticas do comportamento humano com que os gestores mais se deparam: contratação; motivação; liderança; comunicação; formação de equipas; gestão de conflitos; definição de funções; avaliações de desempenho e adaptação à mudança. Em cada área problemática, identifiquei um conjunto de tópicos que são relevantes para os gestores e sobre os quais existem dados de investigação suficientes para se poderem retirar conclusões. Em complemento, incluí sugestões para o ajudar a aplicar esta informação e melhorar a sua eficácia. E, no final, apresento a lista das referências em que os capítulos se baseiam.

Para quem é que escrevi este livro? Para gestores em funções e para os que aspiram a funções de gestão – de Administradores a aspirantes a Directores. Escrevi-o porque acredito que não deve ser necessário ler livros detalhados sobre recursos humanos e comportamento organizacional para se saber a verdade sobre a gestão de pessoas no trabalho. E, também, porque defendo que não deve ser necessário frequentar um curso sobre gestão executiva numa universidade de prestígio para se conhecer a realidade.
Porém, uma coisa é certa: o que retirar deste livro irá depender, obviamente, dos seus conhecimentos sobre comportamento organizacional. Por exemplo, os que fizeram recentemente um MBA irão descobrir que este livro é um resumo conciso da matéria que estudaram durante tantos meses. Não irão encontrar teorias elaboradas ou referências aos maiores investigadores, mas antes interpretações precisas de resultados de pesquisas. Para os que não se mantiveram ao corrente com as investigações recentes em comportamento organizacional, ou para aqueles com pouco treino académico formal, este livro deverá fornecer uma visão completa sobre as formas de gerir pessoas no trabalho.
Cada um dos 53 tópicos tem o seu próprio capítulo. E cada capítulo é, na sua essência, independente dos outros. Pode lê-los pela ordem que desejar. Melhor ainda, não irá precisar de ler o livro de uma assentada. Foi concebido para múltiplas ‘leituras rápidas’. Leia alguns capítulos, pouse-o, e torne a pegar nele mais tarde. Não existe nenhuma linha de enredo para acompanhar.

Stephen P. Robbins

Índice

Se possui este livro pode-nos solicitar as Notas das Verdades 48 e 53:
mailto:segredo@centroatl.pt  *

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Autor

Stephen P. Robbins, Doutorado pela Universidade do Arizona, Estados Unidos, é Professor Emérito de Gestão na Universidade de San Diego, Califórnia, e é o autor mais vendido do mundo na área de manuais sobre gestão e comportamento organizacional. Os seus livros foram adoptados em mais de 1000 universidades norte-americanas e traduzidos para 19 idiomas.

Na sua ‘outra vida’, Robbins participa em competições de pista para seniores. Depois de completar os 50 anos, em 1993, estabeleceu inúmeros recordes mundiais de corrida para o seu grupo etário. Venceu mais de uma dezena de campeonatos americanos de pista coberta e ao ar livre nas distâncias de 60, 100, 200 e 400m, e ganhou 11 medalhas de ouro nos Campeonatos Mundiais de Masters Track, competições para atletas com mais de 35 anos. Em 2005, Robbins foi escolhido para a galeria norte-americana dos Masters’ Track & Field Hall of Fame.

  Comentários

«Existirá algum gestor que nunca enfrentou dilemas em torno de uma contratação, de uma definição de funções ou de um conflito interno da empresa? Para todos aqueles que já se viram envolvidos nestas ou em outras situações semelhantes, Stephen P. Robbins criou um manual de gestão de comportamento organizacional onde revela 53 princípios eficazes para lidar com um qualquer desafio desta natureza. Cada um destes princípios é desenvolvido de uma forma bastante pormenorizada e, por isso, são abordados em capítulos autónomos, ao longo dos quais sobressaem ideias-chave bastante úteis.»
ELITE, Maio/2008

«Este líder de manuais de gestão examinou minuciosamente tudo o que existe na investigação sobre o tema para extrair as verdades que qualquer gestor deve saber. Este livro é um antídoto para as opiniões sem fundamento tão frequentes em muitos livros populares de gestão.»
KENNETH W. THOMAS, Professor de Gestão, na Naval Postgraduate School, Monterey, Califórnia, Estados Unidos, autor de Intrinsic Motivation at Work.

«Académico e escritor muito produtivo, Robbins desbrava a pesquisa e a teoria para fornecer visões úteis, práticas e essenciais para a gestão eficaz de pessoas.»
ERIC G. STEPHAN, Professor de Estratégia e Liderança Organizacional, na Marriott School of Management, da Brigham Young University, Utah, Estados Unidos.