Introdução
Abordando os mais importantes conceitos e tendências da
Logística, de uma forma simples mas rigorosa, este livro apresenta algumas das
mais importantes correntes do pensamento logístico. Para isso, o autor, com uma
vasta experiência no âmbito da Logística Interna, referencia autores e entidades
que ajudarão todos os que pretendam conhecer mais sobre esta fascinante área do
conhecimento.
Sendo crescente a competitividade e a complexidade da gestão das organizações,
são exigidas aos seus gestores competências muito alargadas e uma visão clara
sobre o contexto em que desempenham a sua actividade. Por isso, além de uma
abordagem global dos aspectos essenciais da Logística, no contexto da gestão das
organizações e da economia global, optou-se por desenvolver temas que são
cruciais em qualquer organização, desde o Serviço ao Cliente, os Custos
Logísticos e a Terceirização (Operadores Logísticos). A crescente importância da
Logística Inversa, dos pontos de vista económico, financeiro e ambiental,
justificam o tratamento que lhe foi dado. Sendo as tecnologias de informação e
da comunicação essenciais, no âmbito da gestão das organizações e da vida
quotidiana, faz-se um estudo sobre as principais, com realce para os
desenvolvimentos mais recentes, por exemplo, o Código Electrónico de Produto
(sucessor do código de barras) e do GPS, ambos com ampla aplicação na Logística.
Por todos esses motivos, este livro será do interesse especial de quem já
intervém ou pretenda enveredar profissionalmente pela Logística ou áreas afins,
bem como dos estudantes.
Índice
Apresentação
capítulo 1. enquadramento geral
1.1 Considerações prévias
1.2 Logística e Vantagem Competitiva
1.3 Logística e Cadeia de Valor
1.4 Logística e Análise Sistémica
1.5 Conceitos e Definições de Logística
1.6 Criação de Utilidade (Valor) para o Cliente
1.6.1 Utilidade Forma
1.6.2 Utilidade Posse
1.6.3 Utilidades Logísticas (Tempo e Lugar)
1.6.4 Considerações sobre a Utilidade Tempo
1.6.4.1 Conceitos de Lead Time
1.6.4.2 Competição Baseada no Tempo
1.7 Alguns factores da complexidade da Logística
Questões para reflexão
Capítulo 2. história do pensamento logístico
2.1 Considerações gerais
2.2 Génese da Logística
2.3 Logística Funcional
2.4 Logística Integrada
2.5 Gestão da Cadeia de Abastecimento
2.5.1 Cadeia de Abastecimento ou Cadeia da Procura?
2.5.2 Considerações sobre a Gestão da Cadeia de Abastecimento
2.5.3 Gestão da Cadeia (ou Rede) de Abastecimento do futuro
Questões para reflexão
capítulo 3. a logística no contexto empresarial
3.1 Logística e funções afins
3.1.1 Marketing
3.1.1.1 Considerações gerais
3.1.1.2 Marketing vs. Logística
3.1.2 Gestão de Operações
3.1.3 Distribuição
3.1.3.1 Canais de Distribuição
3.1.3.2 Canais Logístico e de
Marketing
3.2 Profissões Logísticas
3.3 Modelos de Organização da Logística
Questões para reflexão
capítulo 4. ciclos e actividades da logística
4.1 Ciclos da Logística
4.1.1 Ciclo de Aprovisionamento
4.1.2 Ciclo de Apoio à Produção
4.1.3 Ciclo de Distribuição Física
4.2 Actividades da Logística
Questões para reflexão
capítulo 5. custos logísticos
5.1 Considerações gerais
5.2 Logística e Sistemas de Custeio Tradicionais
5.3 Impacto da Logística na Rendibilidade
5.4 Sistemas de Custeio para a Logística
5.4.1 Custeio Baseado nas Actividades
5.4.2 Lucro Directo por Produto
5.4.3 Custo Total de Propriedade
5.5 Custos de Aprovisionamento e Sistemas de Gestão de Stocks
Questões para reflexão
capítulo 6. operadores logísticos
6.1 Considerações gerais
6.2 Evolução dos Operadores Logísticos
6.3 Tipos de Operadores Logísticos
6.4 Mercado dos Operadores Logísticos
6.5 Vantagens e inconvenientes do outsourcing logístico
6.6 Critérios para a selecção de Operadores Logísticos
Questões para reflexão
capítulo 7. logística inversa
7.1 Considerações Gerais
7.2 Distinção entre Logística Inversa e Logística Verde
7.3 Alguns aspectos da importância da Logística Inversa
7.4 Principais Actividades da Logística Inversa
7.4.1 Devoluções
7.4.2 Métodos de Primeira Linha e de Fim-de-Linha
7.4.2.1 Métodos de Primeira Linha
7.4.2.2 Métodos de Fim-de-Linha
7.5 Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Embalagens
Questões para reflexão
capítulo 8. logística e economia
8.1 Considerações gerais
8.2 Logística e Economia Global
8.2.1 Conceitos estruturantes da Logística Global
8.2.1.1 Fábricas Focadas
8.2.1.2 Centralização de Inventários
8.2.1.3 Deslocalização
8.2.1.4 Modularização
8.2.1.5 Postergação
8.2.2 Estruturas Logísticas para as Operações Globais
8.3 Plataformas Logísticas
8.3.1 Introdução
8.3.2 Definição de Plataforma Logística da Europlatforms
8.4 O Sistema Logístico Nacional
8.5 Responsabilidade Social da Logística
Questões para reflexão
capítulo 9. tecnologias da informação
e da comunicação aplicadas à logística
9.1 Considerações gerais
9.2 Manufacturing Resource Planning (MRP)
9.3 Distribution Resource Planning (DRP)
9.4 Customer Relationship Management (CRM)
9.5 Enterprise Resource Planning (ERP)
9.6 Sistemas de Identificação Automática
9.6.1 Introdução
9.6.2 Código de Barras
9.6.2.1 Fundamentos da codificação
9.6.2.2 Código EAN.UCC-13
9.6.2.3 Número Global de Item Comercial
9.6.3 Código Electrónico de Produto
9.6.3.1 Considerações gerais
9.6.3.3 EPCglobal Network
9.7 Electronic Data Interchange (EDI)
9.7.1 Introdução
9.7.2 Componentes do EDI
9.7.3 EDI na Internet
9.7.4 EANCOM
9.8 Sistemas de Posicionamento Global
9.9 Sistemas de Informação Geográfica
Questões para reflexão
capítulo 10. serviço ao cliente
10.1 Considerações gerais
10.2 Serviço ao Cliente e Ciclo de Vida de Produtos e Serviços
10.3 Elementos fundamentais do Serviço ao Cliente
10.4 Como estabelecer a estratégia de Serviço ao Cliente
Questões para reflexão
apêndices
Apêndice 1 – Logística e Timor
Apêndice 2 – Conceitos de Produto, de Serviço e
de Embalagem
Apêndice 3 – Educação e Formação em Logística
Apêndice 4
– Just-In-Time (JIT)
Apêndice 5 – Efficient Consumer Response (ECR)
Apêndice 6 – Transitários e Despachantes Oficiais
bibliografia
sítios úteis na internet
índice remissivo
Autor
Benjamim do Carmo Moura, licenciado em Economia pelo ISE/UTL (actual
ISEG) e mestre em Estatística e Gestão de Informação pelo ISEGI/UNL, trabalhou
durante vinte e dois anos na TAP Air Portugal, como preparador/planeador na
Direcção-Geral de Manutenção e Engenharia e como economista na Direcção de
Abastecimento.
Actualmente é equiparado a professor adjunto na Escola Superior de Ciências
Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal, no grupo de Economia e Gestão.
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