Quando estiver tentado a atacar verbalmente uma pessoa que está a ser bastante rude ou mal-educada tente dar a volta à situação com duas ou três questões: «Pode ajudar-me a entender o que se está a passar?»; «O que sugere para resolver esta situação?»

sugira aos seus empregados que melhorem uma das suas funções diárias. Depois fomente um encontro semanal entre todos, no sentido de poderem partilhar os conhecimentos entretanto adquiridos.

Ensine aos seus colaboradores que quando são recompensados por terem atingido objectivos devem imediatamente partir à procura de outros. Só com essa atitude de esforço contínuo se poderá ganhar mais dinheiro e enriquecer a posição da empresa e dos empregados.

sempre que quiser fomentar seminários ou acções de formação tente que se realizem da parte da tarde. Segundo a Communications Briefings, estudos recentes apontam esta altura do dia como a melhor para se apreenderem novos conceitos e ideias.

Empregados descontentes que tenham sido vítimas de despedimento podem causar estragos no sistema informático das empresas que os despediram. Um estudo da revista Fortune revela que alguns dos empregados despedidos podem provocar prejuízos de centenas de contos. Para evitar que a sua empresa seja vítima deste tipo de crime tome nota das seguintes dicas:

• Corte o acesso do empregado aos computadores antes de lhe revelar a rescisão do contrato. Caso contrário poderá ter uma surpresa desagradável quando tiver de aceder à rede informática ou a documentos que esse empregado tenha no seu computador;
• A partir do momento em que se revela a um empregado que não se conta com ele, não se deve deixá-lo sozinho dentro da empresa. Contudo, o acompanhamento deve ser feito sempre numa base de bom relacionamento e de profissionalismo. Nunca se deve ser mal-educado, rude ou prepotente;
• Confirme a identificação e as passwords do empregado. Não confie em passwords ditas oralmente;
• Se, por qualquer razão, o funcionário tiver que voltar à empresa, jamais se deve permitir o acesso ao computador, mesmo que seja para ver o correio. A empresa deve informar todos os contactos habituais dessa pessoa do ocorrido, embora não evidenciando o facto de ter sido despedida;
• Mesmo nos casos em que são as próprias pessoas a demitirem-se procure inviabilizar imediatamente o seu acesso aos computadores, pois não convém minimamente que segredos da empresa sejam levados;
• Logo que seja certo que a rescisão de um funcionário é irreversível informe a segurança de que essa pessoa não pode circular sozinha dentro da empresa.

Recursos Humanos
Como enfrentar as entrevistas internas

Quando se decide mudar de funções dentro da empresa onde se trabalha o risco pode ser grande. Um deles é a possibilidade de não se ser aceite, o que pode criar um pequeno estigma no departamento onde se trabalha. Contudo, e independentemente dos riscos, o tipo de envolvimento numa entrevista interna é ligeiramente diferente do que nas entrevistas normais. Eis alguns passos que deve dar:

• Procure informação sobre os departamentos e a cultura dos empregados dessa área. Tente saber que tipo de pessoa o vai entrevistar, quais os seus interesses e objectivos dentro do departamento;
• Prepare questões precisas sobre as funções que vai desempenhar, bem como quais as condições de trabalho que vai ter para as desempenhar;
• Enfoque as respostas no sentido de melhorar as vantagens que está a oferecer ao departamento;
• Não se vanglorie muito do sucesso que está a ter no presente, a não ser que o consiga relacionar com as futuras funções;
• Refira sempre frases como «desafio na carreira», «necessidade de progressão», «perspectivas futuras», para justificar a mudança;
• Envie uma nota a agradecer a entrevista e a oportunidade que lhe foi concedida.