Ano 4 N.º 42 - Abril 1998
Ano 4 N.º 42 - Abril 1998
Phil Knight conseguiu recuperar a imagem da Nike, ameaçada pelas campanhas contra a utilização de mão-de-obra infantil |
 OS 101 MAIORES ERROS QUE VOCÊ PODE EVITAR Conheça os mais frequentes atropelos à gestão de empresas e saiba resolver e evitar
esses incidentes 65 MITOS E PRÁTICAS DE QUE SE DEVE LIBERTAR Descubra quais as rotinas instaladas que estão a minar a sua empresa e saiba o que
fazer para a meter nos eixo 5 MODAS E PANACEIAS EM QUE NÃO DEVE CAIR Aplicadas às cegas, as novas teorias de gestão podem ser traiçoeiras. Use só o
melhor do passado e do presente
EM FOCO I Como nove empresas se distinguiram em várias áreas desta disciplina. Aprenda com as
suas histórias EM FOCO II EuroDisney, Hoover, Black Pearls, New Coke e Pepsi são alguns casos de insucesso a
não repetire NEGÓCIOS NOVARTIS: A FUSÃO GERIDA POR UM MÉDICO Sob a batuta de Daniel Vasella, as farmacêuticas Sandoz e Ciba-Geigy concentram-se
agora nos novos produtos LIDERANÇA REGRESSO TRIUNFAL DE DONALD TRUMP Devia milhões de contos mas conseguiu pagar tudo. O magnata ensina como
ultrapassar as adversidades SEMINÁRIO Mary Cronin prevê que este ano será o do arranque a sério do
comércio electrónico. Telmo Baptista fala na dependência da Internet como uma nova
doenças
ECONOMIA No mercado global, identificar o posicionamento do país no seio das maiores potências
é fundamental GESTÃO Kanter faz o balanço do saber acumulado durante uma década de mudança que ela ajudou
a moldar Em entrevista, Kanter defende que a inovação e o envolvimento das pessoas são mais
actuais que nunca
VENDAS DÊ UMA NOVA FORÇA ÀS SUAS VENDAS Ajude a equipa de serviço ao cliente a ser proactiva e a descobrir oportunidades de
venda em cada contacto ESTRATÉGIA O QUE A TECNONOLOGIA MUDOU NA ESTRATÉGIA Em entrevista, Peter Cohan explica como a tecnologia está a mudar a reengenharia e o
modelo de Porter
RECURSOS HUMANOS DE QUEM É A MINHA AGENDA AFINAL? Nunca se sabe se o ex-patrão o vai processar por levar consigo segredos ou contactos
para a concorrêncial EMPRESA REGRAS DE OURO PARA ENCANTAR
Começa com o autodesenvolvimento e culmina com a melhoria do serviço. O
objectivo: a satisfação total
ETIQUETA Na fase do compromisso final entre as partes, é preciso ser cauteloso para não deitar
tudo a perder ÉTICA Os voluntários da AMI sussurram-nos as suas experiências e contactos com a miséria
humana
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As vendas ganharão novo alento se o serviço de apoio ao cliente assumir novas funções |
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Auto-satisfação e complacência dos vencedores são um perigo mortal, avisa Peter Cohan |
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Para Luís Martins Simões, criam-se gestores que são repetidores de fórmulas de sucesso |
